Fassung: 1.0 Gültig ab: 11.08.2026
Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung des PLAZA Hotels Connectors für ChatGPT und Claude. Sie ersetzen nicht die Bedingungen Ihres Beherbergungsvertrages, die Konditionen der von Ihnen gebuchten Rate oder die Nutzungsbedingungen des von Ihnen verwendeten KI-Assistenten.
Der Connector wird bereitgestellt von:
PLAZA Hotelgroup GmbH
Lise-Meitner-Straße 4, 74074 Heilbronn, Deutschland
Registergericht: Amtsgericht Stuttgart, HRB 747034
USt-IdNr.: DE 293010344
Vertreten durch die Geschäftsführung: Yonca Yalaz
Telefon: +49 7131 264170 · E-Mail: info@plazahotels.de
Entwickelt und technisch betrieben wird er im Auftrag der PLAZA Hotelgroup GmbH von der mediaconstructor GmbH & Co. KG, Mecklenburgstraße 105, 19053 Schwerin (Amtsgericht Schwerin, HRA 3025), die den Connector auch im ChatGPT-Plugin-Verzeichnis und im Claude-Connector-Verzeichnis veröffentlicht.
Support: socialmedia@plazahotels.de
Der Connector ist eine Softwareschnittstelle, die es einem von Ihnen bereits genutzten KI-Assistenten — ChatGPT (OpenAI) oder Claude (Anthropic) — ermöglicht, Fragen zu fünf PLAZA Hotels zu beantworten und für alle fünf die aktuelle Zimmerverfügbarkeit abzufragen sowie eine Reservierung anzulegen.
Es gibt kein Nutzerkonto und keine Anmeldung. Die Nutzung ist unentgeltlich. Sie benötigen einen eigenen Zugang zu ChatGPT oder Claude; diese Dienste werden von Dritten zu deren eigenen Bedingungen erbracht und von uns weder betrieben noch kontrolliert.
Durch die Nutzung des Connectors kommt zwischen Ihnen und uns kein Vertrag zustande, der über die Nutzung des Connectors selbst hinausgeht.
Wenn Sie eine Reservierung abschließen, kommt der Beherbergungsvertrag zwischen Ihnen und der PLAZA Hotelgroup GmbH für das betreffende Hotel zu den Konditionen der von Ihnen gewählten Rate zustande. Diese Ratenbedingungen — insbesondere Preis, Stornierungs- und Zahlungsbedingungen — gehen allen Angaben vor, die der Assistent im Gesprächsverlauf zusammengefasst haben mag.
Je nach Gesamtpreis bestehen zwei Wege:
Innerhalb von ChatGPT oder Claude findet zu keinem Zeitpunkt eine Zahlung statt. Kartendaten werden ausschließlich auf der eigenen Webseite des Buchungssystems eingegeben. Wir werden Sie im Chat niemals nach Karten-, CVC- oder Bankdaten fragen.
Die Antworten werden von einem KI-Assistenten aus der Wissensdatenbank des jeweiligen Hotels und aus Live-Daten des Buchungssystems erzeugt. Wir pflegen diese Informationen sorgfältig, gleichwohl gilt:
Kommt es für Ihre Entscheidung auf eine Auskunft an — Barrierefreiheit, eine Allergie, ein Haustier, eine späte Anreise, eine Stornobedingung —, klären Sie diese bitte vor der Buchung mit dem Hotel. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Hilfeseite.
Der Connector richtet sich an Interessenten und Gäste. Untersagt ist es Ihnen,
Die Zahl der Anfragen ist begrenzt. Wir können den Zugang beschränken oder sperren, wenn gegen diese Regeln verstoßen wird oder dies zum Schutz des Dienstes, des Buchungssystems oder anderer Gäste erforderlich ist.
Wir sind bemüht, den Connector verfügbar zu halten, gewährleisten jedoch keinen ununterbrochenen Betrieb. Er kann wegen Wartungsarbeiten, technischer Störungen oder deshalb nicht verfügbar sein, weil ein System, auf das er angewiesen ist — das Buchungssystem, der SMS-Dienstleister oder die Plattform des KI-Assistenten —, nicht verfügbar ist. Wir können den Connector oder einzelne Funktionen jederzeit ändern, einschränken oder einstellen. Bereits geschlossene Reservierungen bleiben hiervon unberührt.
Nicht jedes Hotel muss jede Funktion bieten. Derzeit unterstützen alle fünf Hotels Verfügbarkeitsabfrage und Buchung über den Connector; wo ein Hotel das nicht tut, weist der Connector darauf hin und nennt die Telefonnummer des Hotels statt einer erfundenen Antwort.
Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beruhen, für die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang der Übernahme einer Garantie.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) — also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen —, und dann der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt; eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit das Gesetz sie nicht zulässt. Diese Regelungen gelten in gleicher Weise zugunsten unserer Mitarbeiter, unserer Erfüllungsgehilfen und des in Ziffer 1 genannten technischen Betreibers.
Für die von Ihnen genutzte Plattform des KI-Assistenten und für deren Ausgaben als solche übernehmen wir keine Haftung; unsere Verantwortung beschränkt sich insoweit auf die Richtigkeit der von uns bereitgestellten Hoteldaten.
Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen — welche Daten erhoben werden, wer sie erhält, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte Ihnen zustehen —, ist in der Datenschutzerklärung dargestellt. Zahlungskartendaten werden durch den Connector nicht verarbeitet.
Wir können diese Nutzungsbedingungen ändern, soweit dies erforderlich ist, etwa wenn sich Funktionen ändern oder sich die Rechtslage ändert. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter dieser URL mit Versionsnummer und Gültigkeitsdatum abrufbar. Es gilt die Fassung, die im Zeitpunkt Ihrer Nutzung des Connectors in Kraft ist; Änderungen berühren bereits geschlossene Reservierungen nicht.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU, so entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz, der Ihnen durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Aufenthaltsstaates gewährt wird.
Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Heilbronn.
Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG):
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Nutzungsbedingungen werden in deutscher, englischer und niederländischer Sprache veröffentlicht. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.
Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
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