Versie: 1.0 Geldig vanaf: 11-08-2026
Deze gebruiksvoorwaarden regelen uw gebruik van de PLAZA Hotels connector voor ChatGPT en Claude. Zij vervangen niet de voorwaarden van uw logiesovereenkomst, de condities van het door u geboekte tarief of de voorwaarden van de AI-assistent die u gebruikt.
De connector wordt aangeboden door:
PLAZA Hotelgroup GmbH
Lise-Meitner-Straße 4, 74074 Heilbronn, Deutschland
Registergericht: Amtsgericht Stuttgart, HRB 747034
USt-IdNr.: DE 293010344
Vertreten durch die Geschäftsführung: Yonca Yalaz
Telefon: +49 7131 264170 · E-Mail: info@plazahotels.de
Hij wordt in opdracht van PLAZA Hotelgroup GmbH ontwikkeld en technisch geëxploiteerd door mediaconstructor GmbH & Co. KG, Mecklenburgstraße 105, 19053 Schwerin (Amtsgericht Schwerin, HRA 3025), die de vermelding van de connector ook publiceert in de ChatGPT-plugindirectory en de Claude-connectordirectory.
Support: socialmedia@plazahotels.de
De connector is een softwarekoppeling waarmee een AI-assistent die u al gebruikt — ChatGPT (OpenAI) of Claude (Anthropic) — vragen over vijf PLAZA hotels kan beantwoorden en, voor alle vijf, de actuele kamerbeschikbaarheid kan opvragen en een reservering kan aanmaken.
Er is geen gebruikersaccount en geen inlogprocedure. Het gebruik is kosteloos. U hebt eigen toegang tot ChatGPT of Claude nodig; die diensten worden door derden onder hun eigen voorwaarden geleverd en worden door ons noch geëxploiteerd noch beheerst.
Door gebruik van de connector komt tussen u en ons geen overeenkomst tot stand die verder gaat dan het gebruik van de connector zelf.
Wanneer u een reservering afrondt, komt de logiesovereenkomst tot stand tussen u en PLAZA Hotelgroup GmbH voor het betreffende hotel, op de condities van het door u gekozen tarief. Die tariefvoorwaarden — in het bijzonder prijs, annulerings- en betalingsvoorwaarden — gaan voor op alles wat de assistent in het gesprek mogelijk heeft samengevat.
Afhankelijk van de totaalprijs bestaan er twee routes:
Binnen ChatGPT of Claude vindt nooit een betaling plaats. Kaartgegevens worden uitsluitend ingevoerd op de eigen webpagina van het boekingssysteem. Wij zullen u in een chat nooit om kaart-, CVC- of bankgegevens vragen.
De antwoorden worden door een AI-assistent gegenereerd op basis van de kennisbank van het betreffende hotel en van live gegevens uit het boekingssysteem. Wij onderhouden die informatie zorgvuldig, maar:
Is een antwoord van belang voor uw beslissing — toegankelijkheid, een allergie, een huisdier, een late aankomst, een annuleringsvoorwaarde — bevestig dit dan vóór het boeken bij het hotel. De contactgegevens vindt u op de hulppagina.
De connector is bestemd voor toekomstige en huidige gasten. Het is u niet toegestaan:
Het aantal verzoeken is gelimiteerd. Wij kunnen de toegang beperken of blokkeren wanneer deze regels worden overtreden of wanneer dit noodzakelijk is ter bescherming van de dienst, het boekingssysteem of andere gasten.
Wij streven ernaar de connector beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. Hij kan niet beschikbaar zijn wegens onderhoud, technische storingen, of doordat een systeem waarvan hij afhankelijk is — het boekingssysteem, de sms-provider of het platform van de AI-assistent — niet beschikbaar is. Wij kunnen de connector of afzonderlijke functies daarvan te allen tijde wijzigen, beperken of beëindigen. Reeds tot stand gekomen reserveringen blijven hierdoor onaangetast.
Niet elk hotel hoeft elke functie te bieden. Op dit moment ondersteunen alle vijf de hotels beschikbaarheid en boeken via de connector; waar een hotel dat niet doet, zegt de connector dat en geeft het telefoonnummer van dat hotel in plaats van een verzonnen antwoord.
Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door opzet of grove schuld, voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van het Produkthaftungsgesetz (de Duitse wet inzake productaansprakelijkheid), alsmede voor zover wij een garantie hebben verstrekt.
Bij lichte onachtzaamheid zijn wij uitsluitend aansprakelijk bij schending van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst (kernverplichtingen) — verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst allereerst mogelijk maakt en op de naleving waarvan u regelmatig mag vertrouwen — en dan uitsluitend tot het beloop van de voorzienbare, voor dit soort overeenkomsten kenmerkende schade.
Iedere verdergaande aansprakelijkheid is uitgesloten. Uw wettelijke consumentenrechten blijven onverlet; een beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor zover de wet dit niet toestaat. Deze bepalingen gelden op gelijke wijze ten gunste van onze medewerkers, onze hulppersonen en de in punt 1 genoemde technisch exploitant.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor het door u gebruikte platform van de AI-assistent, of voor de uitvoer daarvan als zodanig, buiten de juistheid van de hotelgegevens die wij daaraan aanleveren.
Hoe wij met persoonsgegevens omgaan — welke gegevens worden verzameld, wie deze ontvangt, hoe lang zij worden bewaard en welke rechten u hebt — is uiteengezet in de privacyverklaring. Er worden door de connector geen betaalkaartgegevens verwerkt.
Wij kunnen deze gebruiksvoorwaarden wijzigen voor zover dat nodig is, bijvoorbeeld wanneer functies veranderen of de juridische situatie verandert. De actuele versie is steeds op deze URL beschikbaar, met versienummer en ingangsdatum. De versie die geldt op het moment waarop u de connector gebruikt, is van toepassing; wijzigingen raken reeds tot stand gekomen reserveringen niet.
Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het UN-Kaufrecht (CISG, het Weens Koopverdrag). Bent u consument met gewone verblijfplaats in de EU, dan ontneemt deze rechtskeuze u niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw land van verblijf.
Bent u Kaufmann (koopman naar Duits recht), publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen, dan is de bevoegde rechter die te Heilbronn.
Consumentengeschillenbeslechting (§ 36 VSBG — de Duitse wet inzake consumentengeschillenbeslechting):
Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie.
Deze gebruiksvoorwaarden worden gepubliceerd in het Duits, het Engels en het Nederlands. Bij enige afwijking tussen de taalversies prevaleert de Duitse versie.
Indien een bepaling van deze gebruiksvoorwaarden ongeldig is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen daardoor onaangetast.
PLAZA Hotelgroup GmbH · Lise-Meitner-Straße 4 · 74074 Heilbronn
socialmedia@plazahotels.de · +49 7131 264170