Zuletzt aktualisiert: 11.08.2026 Datenschutzerklärung: https://mcp.plazahotels.de/de/privacy Support: socialmedia@plazahotels.de
Mit dem PLAZA Hotels Connector können Sie ChatGPT oder Claude nutzen, um echte Antworten zu fünf Hotels der PLAZA Hotelgruppe in Deutschland zu erhalten — und bei allen fünf aktuelle Zimmerpreise zu sehen und eine echte Reservierung vorzunehmen, ohne das Gespräch zu verlassen.
Er antwortet aus der jeweiligen Wissensdatenbank des Hotels (denselben Informationen, die auch die Telefon- und Website-Assistenten der Hotels verwenden), und er fragt das Live-Buchungssystem der Hotels nach Verfügbarkeit und Preisen ab. Er ist keine allgemeine Reisesuchmaschine: Er kennt die fünf unten aufgeführten PLAZA Hotels und sonst nichts.
Sie brauchen kein PLAZA-Konto und es gibt keine Anmeldung. Fügen Sie den Connector hinzu und stellen Sie Ihre Frage.
| Hotel | Adresse | Rezeption | Telefon | Zimmer und Preise per Chat | |
|---|---|---|---|---|---|
| Plaza Premium Schwerin | Bleicher Ufer 23, 19053 Schwerin | 06:00–23:00 (Nachtdienst nach 22:00) | +49 385 5755 0 | schwerin@plazahotels.de | ja |
| PLAZA INN Goslar | Krugwiese 11A, 38640 Goslar | 24 Stunden | +49 5321 6784000 | goslar@plazahotels.de | ja |
| PLAZA INN Braunschweig City Süd | Dresdenstraße 10, 38124 Braunschweig | 06:30–23:00 | +49 531 26421-0 | braunschweig@plazahotels.de | ja |
| PLAZA INN Zwickau | Olzmannstraße 57, 08060 Zwickau | 06:30–22:00 | +49 375 87390030 | zwickau@plazahotels.de | ja |
| PLAZA Hotel Hanau | Kurt-Blaum-Platz 6, 63450 Hanau | 06:30–23:00 | +49 6181 3055 0 | hanau@plazahotels.de | ja |
Rezeptionszeiten und Kontaktdaten stammen aus den Wissensdatenbanken der Hotels und können sich ändern; maßgeblich ist immer das Hotel selbst.
| Sie möchten… | Was passiert | Verfügbar für |
|---|---|---|
| Sehen, welche Hotels es gibt | Der Assistent listet die fünf Hotels mit Stadt und den jeweiligen Möglichkeiten auf. | alle |
| Nach einem Hotel fragen — Check-in- und Check-out-Zeiten, Parken, Frühstück, Haustiere, WLAN, Zimmertypen, Familienzimmer, Konferenzräume, Restaurant, Sauna, Barrierefreiheit, E-Ladepunkte | Durchsucht die Wissensdatenbank dieses Hotels und antwortet daraus. | alle fünf |
| Fragen, was es in der Nähe zu sehen gibt | Durchsucht eine kuratierte Liste lokaler Sehenswürdigkeiten, Museen, Öffnungszeiten und Anfahrtswege. | alle fünf |
| Fragen, was los ist — Konzerte, Märkte, Theater an einem bestimmten Datum | Durchsucht eine lokale Veranstaltungsliste. Der Umfang unterscheidet sich je Stadt und ist nicht vollständig: Schwerin, Goslar und Zwickau haben umfangreiche Listen, Hanau eine kurze; für Braunschweig gibt es derzeit keine (eine Veranstaltungsfrage dort liefert ehrlich „nichts gefunden“). | Schwerin, Goslar, Zwickau, Hanau |
| Telefonnummer, E-Mail und Adresse des Hotels erhalten | Gibt die Kontaktdaten zurück, z. B. wenn Sie lieber mit einer Person sprechen möchten. | alle fünf |
| Zimmer und Preise für konkrete Termine prüfen | Fragt das Live-Buchungssystem des Hotels ab und zeigt verfügbare Zimmerkategorien mit echten Preisen und Ratenbedingungen. | alle fünf |
| Ein Zimmer buchen | Legt in Ihrem Namen eine echte Reservierung oder ein Angebot im Buchungssystem des Hotels an (siehe nächster Abschnitt). | alle fünf |
| Die Bestätigungs-SMS erneut senden lassen | Sendet die Bestätigungs-SMS für eine Buchung, die Sie gerade im selben Gespräch vorgenommen haben, erneut an eine korrigierte Mobilnummer. Der Text der Nachricht ist vom Buchungssystem vorgegeben; nur die Zielnummer lässt sich ändern. | alle fünf |
Deutsch und Englisch funktionieren beide. Die Hotelinhalte sind auf Deutsch, daher sind Antworten zu Hoteldetails oft auf Deutsch am besten — auf Wunsch übersetzt der Assistent.
Es gibt zwei Wege; entschieden wird nach dem Gesamtpreis. Sie müssen nicht wählen, das Buchungssystem entscheidet.
Gesamtpreis unter 200 EUR — direkte Reservierung. Die Reservierung wird sofort angelegt und Sie erhalten eine Bestätigung mit Verwaltungslink per SMS und, wenn Sie eine angegeben haben, per E-Mail. Es ist keine Karte nötig — Sie zahlen im Hotel. Die Stornobedingungen hängen von der gebuchten Rate ab und werden im Schritt der Verfügbarkeitsprüfung zusammen mit der Rate angezeigt — flexible Raten sind stornierbar, feste bzw. nicht erstattbare Raten nicht. Die genaue Bedingung für Ihre Buchung steht in Ihrer Bestätigung; das Hotel kann sie telefonisch bestätigen.
Gesamtpreis ab 200 EUR — Angebot mit drei Tagen Gültigkeit. Statt einer verbindlichen Buchung erstellt das System ein Angebot und sendet Ihnen einen Link. Öffnen Sie ihn und bestätigen Sie innerhalb von drei Tagen mit einer Karte, auf der eigenen Webseite des Buchungssystems. Bis Sie das tun, wird kein Zimmer freigehalten und das Angebot verfällt einfach.
In beiden Fällen gilt: In ChatGPT oder Claude findet niemals eine Zahlung statt. Kartendaten werden ausschließlich auf der externen Seite des Buchungssystems eingegeben. Der Connector sieht, speichert oder übermittelt niemals Kartendaten und wird Sie im Chat niemals nach einer Kartennummer fragen. Falls Sie in einem Chat nach Karten-, CVC- oder Bankdaten gefragt werden, geben Sie diese nicht ein — rufen Sie stattdessen das Hotel an.
Ihren Vor- und Nachnamen, eine Mobilnummer, eine E-Mail-Adresse und ob die Reise privat oder geschäftlich ist — dazu die Reisedaten, die Belegung und das von Ihnen gewählte Zimmer bzw. die Rate, die aus der Verfügbarkeitsprüfung stammen. Optional eine Anrede und einen kurzen Wunsch an das Hotel („ruhiges Zimmer“, „späte Anreise gegen 23:00“).
Nach einer Postanschrift wird nicht gefragt, und nach Kartendaten ebenfalls nicht — siehe oben. Ihre Daten werden für diese Buchung verwendet und für nichts anderes; Empfänger, Speicherdauer und Ihre Rechte finden Sie in der Datenschutzerklärung (Link oben).
Hier ganz ausdrücklich, denn Herumraten kostet Sie nur Zeit:
Jedes Hotel aus der Tabelle oben, telefonisch oder per E-Mail, während der Rezeptionszeiten. Fragen
Sie den Assistenten nach „der Telefonnummer für <Hotel>“ und er gibt die aktuellen Kontaktdaten
zurück.
Bei Problemen mit dem Connector selbst (ein Werkzeug, das einen Fehler meldet, eine falsche Antwort, eine datenschutzrechtliche Anfrage): socialmedia@plazahotels.de.
| Symptom | Ursache und was zu tun ist |
|---|---|
| Keine Zimmer für Ihre Termine gefunden | Das Hotel kann ausgebucht sein, der Aufenthalt kann außerhalb des vom Hotel geöffneten Buchungszeitraums liegen, oder die gewünschte Belegung übersteigt möglicherweise, was ein Zimmer aufnimmt. Versuchen Sie benachbarte Termine, teilen Sie auf zwei Zimmer auf, oder rufen Sie das Hotel an. |
| Preise weichen von einer anderen Website ab | Der Connector zeigt, was das eigene Buchungssystem des Hotels in diesem Moment für diese Belegung und diese Rate anbietet. Preise ändern sich. Eine Preisauskunft gilt nur kurze Zeit — prüfen Sie vor der Buchung erneut. |
| Die Termine wurden falsch verstanden | Geben Sie ausdrückliche Daten an („Anreise 13. Oktober 2026, Abreise 15. Oktober 2026“) statt „nächstes Wochenende“. Mehrdeutige Formulierungen sind die häufigste Ursache für eine falsche Preisauskunft. |
| Es kam keine SMS an | Bitten Sie den Assistenten, die Bestätigung erneut zu senden, und geben Sie die korrigierte Nummer an. Kommt sie weiterhin nicht an, rufen Sie das Hotel an — die Buchung besteht unabhängig von der SMS. |
| Der Angebotslink ist abgelaufen | Angebote gelten drei Tage und halten kein Zimmer frei. Bitten Sie um eine neue Verfügbarkeitsprüfung und buchen Sie erneut, oder rufen Sie das Hotel an. |
| Sie möchten stornieren oder ändern | In dieser Version nicht möglich. Nutzen Sie den Verwaltungslink in der Bestätigung, oder rufen Sie das Hotel an. |
| „Zu viele Anfragen“ / Anfragelimit erreicht | Der Connector begrenzt, wie oft Suchen, Verfügbarkeitsprüfungen und Buchungen ausgelöst werden können, um das Buchungssystem der Hotels zu schützen. Warten Sie einige Minuten. |
| Ein Detail war falsch | Die Wissensdatenbank kann hinter der Realität zurückliegen. Maßgeblich ist das Hotel — bitte teilen Sie es uns unter socialmedia@plazahotels.de mit, damit der Eintrag korrigiert wird. |
| Der Connector erscheint nicht / verbindet sich nicht | Prüfen Sie, ob er in den Connector-Einstellungen Ihres Assistenten aktiviert ist. In Claude Team/Enterprise-Organisationen muss ihn möglicherweise zuerst ein Administrator freischalten. Wenn er aktiviert ist und trotzdem fehlschlägt, wenden Sie sich mit Uhrzeit und Hotel der fehlgeschlagenen Anfrage an den Support. |
Es wird nichts an uns gesendet, bevor Sie etwas fragen. Ihre Frage und das Hotel, um das es geht, werden genutzt, um die Wissensdatenbank des Hotels zu durchsuchen. Buchungsdaten (Name, Mobilnummer, E-Mail, Reisedaten, Belegung, Reisegrund) werden nur dann erhoben, wenn Sie buchen möchten, und für diese Buchung an das Buchungssystem des Hotels übergeben. Betriebliche Metadaten (Zeitstempel, welches Werkzeug ausgeführt wurde, Erfolg oder Fehler) speichern wir zur Fehlersuche und zum Missbrauchsschutz, keine Gesprächsinhalte. Zahlungskartendaten werden niemals verarbeitet. Ihre Assistenzplattform (OpenAI oder Anthropic) sieht das Gespräch nach ihrer eigenen Datenschutzerklärung. Vollständige Angaben, Empfänger, Speicherfristen und Ihre DSGVO-Rechte: https://mcp.plazahotels.de/de/privacy.